優閒服主管 C 休假十天,期間心言見幾個減價貨架紊亂不堪,於是重新整理。。。
同事們都讚許有條不紊!
第二天,心言放假,回公司購物,同事 M 見著說:“正要找妳,marketing/display 同事受責,將減價貨架拍照,話所有貨品分大、中、小碼。。。”
“如果我是客人會由喜歡的貨品去找適合的碼數。。。如果有需要,今天閒著無事,可以留下依要求重新排列。”心言說。
“我非常認同妳的看法,無論客人或同事更容易找貨品,而且我覺得這兩天賣得更多,不用留下,繼續享受妳的假期,待看他們如何説,再算吧。”
今天上班,見到 marketing/display 的同事大衛,正想跟他說聲對不起,誰知,他比心言更快說:“Good job!妳的主管 C 很喜歡、滿意妳的整理排列。”
“噢,還以為給您們添加麻煩。。。”
“真的?我是從客人的角度去看,有需要改,請告知。”
“You always do good job, thank you. No worries!!!” 大衛邊行邊説。
“Ok, thank you! David"
點止 good job,直情係 excellent job 啦!
回覆刪除AT
"Think like a customer" 是 customer service 最高境界。心言做到了!恭喜恭喜!
回覆刪除心言加油!
回覆刪除嘉露
能為公司設想,
回覆刪除可以從客人角度出發。。。
都是心言份內事,
謝謝大家的美言嘉語和鼓勵!
會努力、加油!