2014年5月2日星期五

特約


早兩天,大家和遠道由香港而來探親的余子明夫婦午餐敘舊。

席間知道子明哥喜歡打台灣麻將,於是特別約了今天攻打四方城。

早上,由心言接子明哥到至愛茶餐廳 brunch, 外賣半打菠蘿飽作茶點,然後打個不亦樂乎。。。

三十二圈下來,分完抽水,心言只輸 5 元,認真衛生!

2014年5月1日星期四

跟您學習


家電用品部一位年輕同事 A 向心言說:“從公佈的資料看到,您開 IC 的成積非常好。”

“那裡,公司有同事比心言更好!”

“可以分享一些心得嗎?” A 懇切地説。

“其實,亦要一點兒運氣,首要條件客人未有公司的咭。。。”

“有機會,真想站在您旁邊跟您學習!”

“哈哈,那裡的話,太客氣啦!”

然後,接著的週末,心言再作公司大使(向客人查詢電郵、開 IC 、幫助客人的查詢和結賬), A 君走來伴著心言,也開了兩張 lC,很有滿足感!

2014年4月30日星期三

Where did you find her?


這一年,心言工作上屢創佳績。

經理告訴心言:"Everyone was asking me where I found 心言,and I told them she was always there, you guys just never looked carefully!"

"You have good eyes!"心言打趣地回應說。

其實。。。

找到心言的應該是伯樂吧:)

2014年4月29日星期二

好人好事


這天上班,遇上 registry 同事 Doreen。

Doreen 跟心言戲言:“IC queen, 今日俾張我吖,唔要多,一張!”

“哈哈,唔好玩我啦!”

一會兒,心言遇上一個女客人開公司咭。。。

填寫表格時,女客人叫丈夫稍候,才知道 registry 的同事 Doreen 比心言更早招呼過這對夫婦。

於是,填好表格,留下員工名字一欄,找著 Doreen 說:“客人 IC 表格已填寫好,填上妳的員工號碼,再替妳入電腦。”

“嗄,俾我?”Doreen 驚喜地問。

“係呀,妳話要一張嘛,而且人客已跟妳選購貨品。”

“妳真係好人,唔使啦,我已經開咗一張,妳未開,呢張妳要啦,妳真係好!”

“。。。咁好啦,thank you!”

2014年4月28日星期一

還是您最好


上個週末,公司特別安排兩位同事專責於店內向客人推廣信用咭、記錄人客電郵,心言是其中之一。

另外的一位同事 Dolly 後來告知,開始時她問其他同事和那位合作,有同事說:“好叻開咭嗰個囉!”

"嗄,心想開到一張都會笑。”Dolly 說。

“我其實唔係好叻㗎!”心言一向低調,同事間不提功績。。。

“唔使妳講,妳的經理四圍同人講妳多好!”同事笑著續説,經理在旁大笑點頭認同。

多得經理,心言在公司居然小有名氣!

當天成績,同事開了10 張,心言開了5 張!

“所以,還是您最好!”心言誠意地跟同事説。

2014年4月27日星期日

特別嘉許


今天早會,經理 Lynn 提到優秀顧客服務時,說要特別嘉許一位員工。

原因是這位員工從不間斷地收到完美的顧客問卷回應。

Lynn 說:"單單今天,她就收到了三張!"

把其中一張問卷回應的內容讀出來之後。。。

Lynn 就大聲宣佈,這位同事是:

心言!

2014年4月26日星期六

喜相逢


“您好,有什麽可以幫忙的嗎?”心言跟一對夫婦客人打招呼。

“隨便看看,有需要時找妳。”男客人笑著說。

“好,請隨便看,我就在附近!”

稍後。。。

同一對夫婦,找著心言,男客人問:“這件外衣有中碼嗎?”

“好,幫您查看。。。”心言接過外衣。

“咦,妳係咪我同學?”女客人望著心言問道。

“那裡的同學?”看著女客人,心言腦筋在轉,莫非是查經班?

“妳識唔識 Christina Wong, XXX College!”

心言聽罷,驚訝得O咀:“係呀!”

“妳做過空姐!”女客人續説。

“係呀!”

“妳做過電視節目主持!”女客人肯定地説。

“嘩,好犀利呀,您知我咁多嘢嘅?!”心言好奇地問。

“所以妳唔好講嘢俾佢知!”男客人打趣的說。

“嗄,我乜都冇講過喎!”

“靚女資料,我特別記得。”女客人笑說。

“唔好意思,恕心言眼黜,您係?”

“我係 Ada 個妹,低妳同我家姐一班。”女客人說。

“啊!”

。。。

找到中碼的外衣,做好賬單,心言遞上公司咭片説:“多謝哂,下次買東西請再來找我,星期一、二都一定在這裡!”

“一定會,妳待客一視同仁,識同唔識都咁好,今時今日,咁好嘅服務態度,真係難得,一定揾妳!”太太說著,丈夫在旁笑著認同。

“謝謝,請代問候 Ada!"

“會啊,下次見!”

“下次見!”