今天，Brian 仔約了心言一家，要請這個 aunty 飲茶。
兒子因公事未能參加，席間談笑風生，心言自覺年輕了。。。
靜靜走出櫃枱結賬，經理笑著說：＂賬單已由一位靚女埋了。＂
。。。女兒竟然比心言更快!
2013年4月30日星期二
2013年4月29日星期一
2013年4月28日星期日
2013年4月27日星期六
2013年4月26日星期五
2013年4月25日星期四
2013年4月24日星期三
2013年4月23日星期二
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朋友傳來一封電郵，挺有意思。
我們時常就是因這【多餘的最後一句話】把事情弄僵、弄複雜、沒完沒了。。。
現在就跟大家分享，願共勉之!
一切都是由于这【多餘的最後一句話】...
我那天坐公交車去找朋友，車上人不多，但也沒有空位子，有幾個人還站著吊在拉手上晃來晃去。
一個年輕人，乾乾瘦瘦的，戴個眼鏡，身旁有幾個大包，一看就是剛從外地來的。
他靠在售票員旁邊，手拿著一個地圖在認真研究著，眼不時露出茫然的神情，估計是有點兒迷路了。
他猶豫了半天，很不好意思地問售票員：「去頤和園應該在哪兒下車啊？」
售票員是個短頭髮的小姑娘，正剔著指甲縫呢。她抬頭看了一眼外地小夥子說：「你坐錯方向了，應該到對面往回坐。」
這些話也沒什麼錯了，大不了小夥子下一站下車到馬路對面坐回去吧。
但是售票員可沒說完，她說了那【多餘的最後一句話】：「拿著地圖都看不明白，還看個什麼勁兒啊！」售票員姑娘眼皮都不抬。
外地小夥兒可是個有涵養的人，他嘿嘿笑了一笑，把地圖收起來，準備下一站下車換車去。
旁邊有個大爺可聽不下去了，他對外地小夥子說：「你不用往回坐，再往前坐四站換 904 也能到。」 若是他說到這兒也就完了那還真不錯，既幫助了別人，也挽回北京人的形象。
可大爺哪兒能就這麼打住呢，他一定要把那【多餘的最後一句話】說完：「現在的年輕人哪，沒一個有教養的！」
我心想，大爺這話真是多餘，車上年輕人好多呢，打擊面太大了吧！
站在大爺旁邊的一位小姐就忍不住了。
「大爺，不能說年輕人都沒教養吧，沒教養的畢竟是少數嘛，您這麼一說我們都成什麼了！」
這位小姐穿得挺時髦，兩細帶子吊個小背心，臉上化著鮮豔的濃妝，頭髮染成火紅色。
可您瞧人這話，不像沒教養的人吧，跟大爺還『您』啊『您』的。
誰叫她也忍不住非要說那【多餘的最後一句】話呢！
「就像您這樣上了年紀看著挺慈祥的，一肚子壞水兒的可多了呢！」
沒有人出來批評一下時髦的小姐是不正常的。可不，一個中年的大姐說了：「你這個女孩子怎麼能這麼跟老人講話呢，要有點兒禮貌嘛，你對你父母也這麼說嗎？」
您瞧大姐批評得多好！把女孩子爹媽一抬出來，女孩子立刻就不吭?
要說這會兒就這麼結了也就算了，大家說到這兒也就完了，大家該幹嘛幹嘛去。可不要忘了，大姐的【多餘的最後一句話】還沒說呢。「瞧你那樣，估計你父母也管不了你。打扮得跟雞似的！」
後面的事大家就可想而知了，簡單地說，出人命的可能都有。
這麼吵著鬧著，車可就到站了。
車門一開，售票員小姑娘說：「都別吵了，該下的趕快下車吧，別把自己正事兒給耽誤了。」
當然，她沒忘了把【最後一句多餘的話】給說出來：「要吵統統都給我下車吵去，不下去我車可不走了啊！煩不煩啊！」
煩不煩？煩！不僅她煩，所有乘客都煩了！
整個車廂這可叫炸了窩了，罵售票員的，罵外地小夥子的，罵時髦小姐的，罵中年大姐的，罵天氣的，罵自個兒孩子的，真是人聲鼎沸，甭提多熱鬧了！
那個外地小夥子一直沒有說話，估計他受不了了，他大叫一聲：「大家都別吵了！都是我的錯，我自個兒沒看好地圖，讓大家跟著都生一肚子氣！大家就算給我面子，都別吵了行嗎？」
聽到他這麼說，當然車上的人都不好意思再吵，聲音很快平息下來，少數人輕聲嘀咕了兩句也就不說話了。
但你們不要忘了，外地小夥子的【多餘的最後一句】還沒說呢。「早知道北京人都是這麼一群不講理的王八蛋，我還不如不來呢！」
想知道事情最後的結果嗎？
我那天的事情沒有辦成，大夥兒先被帶到公安局錄了口供，然後到醫院外科把頭上的傷給處理了一下，我頭上的傷是在混戰中被售票員小姑娘用票匣子給砸的。
你們可別認為我參與了他們打架，我是去勸架來著。
我呼籲他們都冷靜一點兒，有話好好說，沒什大事兒，沒什麼必要非打個頭破血流。
我【多餘的最後一句話】是這麼說的：「不就是售票員說話不得體嗎？你們就當她是個傻蛋，和她計較什麼！」
最後建議諸位，下次到中國記得戴安全帽!
2013年4月22日星期一
失車驚魂
下午四時，大門傳來扣門聲，開門見兒子喪氣無奈的說：＂我的汽車被拖或被偷了!＂
＂在那裡失車，車內有冇貴重物品、報警了嗎?＂ 心言擔心地問，因兒子有壞習慣將錢包留在車箱，屢勸不改。
＂泊在朋友家附近，已報警，燕梳公司要 72 小時後確定失車才會處理。 車內有門匙、錢包內有信用咭、公民咭、少量金錢。＂兒子最擔心公民咭資料被洩。
＂先改車房密碼，打電話到用信咭公司報失，媽咪即到公衆巿場找換門鎖匠。＂ 心言安排後即時出外。
回到家裏，兒子的朋友正打電話到拖車公司查詢不果。女警亦到來落案，門鎖匠改鎖，因鎖心是德國牌子要訂貨，暫時只可出，不可從外面開。心言趁空安排飯餸給未吃東西的兒子及朋友。。。
用餐後聽到兒子跟一位朋友電聯，得悉朋友將車子泊到另一位朋友的家門，以為兒子知道。。。
兒子即時跟一起的朋友前往查看、取車並消案。心言隨即找著鎖匠換回原鎖。
兒子從失車驚魂中的學習。。。
感謝主!
2013年4月21日星期日
2013年4月20日星期六
2013年4月19日星期五
欲罷不能之延續篇
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早上 9:30, 心言致電公司珠寶部同事 A 君，告知昨晚的情況，須跟進的事項，因不用上班，可隨時來電手機查詢。
下午同事 A 君來電：＂妳昨晚的客人鄧太剛到來買預留的貨，但其中一件價錢有出入，經理在開會，未能處理，客人一小時後再回來。＂
＂價錢的出入是因為貨品擺錯櫃，經理照 honour 額外 35%折扣。＂心言解釋說。
＂但都唔會係 $168 這個價錢。。。現在忙著其他客人，轉頭再聯絡。＂ A君掛上電話。
想著，想著，那裏出錯。。。噢，是心言忙中有錯，將被折扣價錢寫作貨品折扣後價錢，應該是 $311.99 才對。錯誤引道客人，是心言的疏忽，為免同事及經理麻煩，立即驅車前往公司向同事及經理解釋出錯原因，然後致電客人，剛好客人來到櫃台，心言向客人道歉並承認自己看錯單據價錢資料。。。
客人接受心言的解釋及誠意致歉，放假仍回公司處理，值得嘉許。 但會取消購買貨品，因為不滿意另外兩位同事的服務態度，會向公司投訴。。。
心言向客人再次致歉一切誤會都是由心言所起，希望客人諒解。但客人說已不是公司、經理或心言的問題，是兩位員工的服務態度問題!
一直在旁，客人的妹妹叫心言不用擔心，說姐姐生氣一會兒便沒事。
感謝主!
2013年4月18日星期四
欲罷不能
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今天夜班原本放 9:15pm, 結果 9:35pm 才下班，因為。。。
替客人鄧太開新咭，買了兩件首飾，鄧太回家吃飯之後，意猶未盡，帶同妹妹回到店內再選購，當時已經 8:25pm。8:50pm 開單，第二張單過不了數，可能新咭信用額問題，要打去信用咭中心，為時 9:01pm, 信用咭中心已經下班，於是向客人建議用銀行咭先找先前的數，但客人只可過限額 $1000，未必可行，於是聯絡經理 authorize, 如需存貨，讓客人明天繼續新咭優惠購珠寶的後著。。。最終還是要用後著。
雖然要多行一轉，鄧太姊妹非常明理，亦對心言服務態度給予嘉許。
埋數時錢櫃缺了 $90.03, 經理在旁笑說心言將支票 $91，打成 $.91。。。最終只缺 $.03。：）
離開時 9:35pm, 經理告知心言珠寶部今期營業額、保險及新信用咭戶口均超過指標!
＂多謝經理支持，團隊合作精神!＂ 心言開心地回應。
謝謝女兒在公司門外耐心等候!
2013年4月17日星期三
左等右等
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朋友約了心言 2:45pm carpool 去 C 君家裡打球。
計劃是 B 君開車到 A 君家門前泊好車，A 君再開車和 B 君一起接心言前去 C 君家。
心言等到差不多 3pm，還未有消息。。。
終於收到 A 君電話：＂我約了 B 君到我家門口等，未見佢，唔知會唔會誤會去佢屋企門口，我冇佢手機號碼，妳聯絡她好嗎?＂
"喂，妳位置喺邊？＂心言找著 B 君。
＂喺 A 君家附近等佢電話。＂
＂咁妳去佢屋企門口，佢等緊妳，記唔記得點去?＂
＂記得！＂ B 君肯定的回答。
。。。又過了十分鐘，B 君來電：＂我喺門口，唔見 A君嘅?＂
＂佢係停車場門口，妳喺邊個門口?＂心言奇怪地問。
＂C 君囉，妳問我識唔識，我去過咪識囉!＂
＂。。。冇問題，我知會 A 君接我過來，門口等!＂
3:20pm, 三人齊集 C 君家門，找不著 C 君。。。
最後聯絡上 C 君，原來他以為大家不來，去了買東西!
終於，3:35pm 開球!
2013年4月16日星期二
生日快樂
今天不用上班，留在家裏做家務。。。下午三時，女兒回來，＂妳今日去做義工?＂ 心言問。
＂J 生日，我哋同佢去 Denny's 食晏。＂
＂平時妳哋梗係食晚飯慶祝喎!＂
＂佢考試，要温書。＂
＂啊，點解去 Denny's ?＂
＂生日嘅客人免費，不過我哋幫佢俾省稅同貼士。舊年有朋友帶過我去食。＂ 女兒笑著告訴心言。
＂咁好!＂
＂係呀，其實有好多地方都有生日優惠，例如：Free gift at Sephora, free grand slam breakfast at Dennys, free drink from Orange Julius, Starbucks and Jugo Juice, free Pajos fish and chips, free Rocky Mountain Chocolate gift。。。＂
Wow，生日快樂!
2013年4月15日星期一
長城之約
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＂又係您哋先到!＂ 和女兒甫抵達飯店，老板仔招呼著說。
接著兒子，妹子們也一起來到，女侍應招呼著點菜並告知老板外遊。。。＂咁，素蘿蔔糕，椰汁糕都有吧？！＂
＂冇。。。＂ 聲音細細地說。
＂佢梗係想請我地食飯啦!＂
＂不如請您們吃素餃再加甜品吧。＂個 waitress 係女人歉意地說。
＂唔緊要，講下笑啫，唔使啦，幫我哋寫菜啦。。。＂心言理解地說。
＂非常抱歉，爸爸出門前，我有叫佢交帶廚房點做，誰知太忙又忘記了，他叫我開支紅酒請大家飲。＂老板仔一手拿著一支紅酒，另一手拿著兩個酒杯誠意地說。
＂其實真係唔使客氣!＂心言謝過。
＂要嘅，請慢用。＂老板仔堅持著，＂再拿酒杯給您們。＂
＂好啦，咁多謝老板。＂小妹子老實不客氣。
埋單時，老板仔再送上星期一至星期五晚飯折扣券。。。
朋友問：會再去嗎?
會! 因為食品佳，價錢實惠，招呼好。
離開前，剛上班三天的 part time 年輕侍應是兒子同學的朋友，四年沒見，認得兒子，年輕人互相交換近況。。。
2013年4月14日星期日
又一個快樂的工作天
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因為有同事請病假，心言今天要由四個小時的工作天加至八個半小時，10:45am 至 7:15pm 收鋪。
午飯後返回工作岡位，經理跟心言說：＂介唔介意跟男裝部的 M 對調?＂
。。。心言看著經理不解。
＂男裝部需要一位說國、粵語同事。＂ 經理懇切地解釋。
＂啊，您唔好介意我對男裝比較陌生。＂ 心言清楚地回應。
＂冇問題，妳到西裝部，我將 M 君調過來。＂
＂西裝部?! ＂心言實在有點擔心。
＂不用擔心，妳能! 去到行行企企，見中國人打下招呼，看看有什麼幫忙便可以。＂
＂放工前兩個小時，同事S需要我回珠寶部。＂心言記掛著同事五時後只得一人。
於是。。。
兩個多小時內，心言開了四個信用咭戶口，第一位顧客還向心言說，如果不是我的介紹，不會買到這麽合心意的西裝。另外兩對夫婦亦接受心言推介，買了多套西裝自用並送禮。。。
原來心言賣男裝都好掂！
休息半句鐘跟妹子及媽媽下午茶，再回到珠寶部，經理走來跟心言竪起姆指笑著說：＂Good job!"
＂Thank you!＂
又一個快樂的工作天!
2013年4月13日星期六
寫甚麽
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朋友將心言的布洛格介紹給他的女兒，美麗智慧並重的美女問：＂每天都寫?＂
＂嘗試每天都寫。＂
＂那您寫什麼?＂
＂日常生活的點滴，特別的、開心的、有意思、無聊的。。。＂
例如今天：公司晚上9時關門，仍替女客人查價錢，$25 減至 $15，客人在思考，心言提示價錢已經打折，公司這分鐘快將關門。
客人即時發難說心言只顧公司關門，不理會客人利益。。。
心言說，＂唔係咁嘅意思。。。＂ 因為客人遲走會做成她自己的不便，樓下所有門都會關上，客人要由樓上離開再繞道落路面停車場。
未講完，客人恨恨望著心言並說：＂你係!＂ 然後邊離開邊說：＂Bad attitude！＂
心言莫名其妙望著一直在旁等埋櫃的日本同事，J安慰說：＂不是妳的問題，是她，我一直在旁，係佢俾 attitude 妳，不要放在心上。＂
離開公司時，遇上經理，告知事情的發生，經理說他明白，有些人將自己的壞情緒發洩在別人身上，叫心言不要譲這些事情煩惱，影響心情，好好回家休息，明天見!
回到家裏，做了這麼個豐富的沙律讓自己開心，開胃：
蝦、牛油果、芒果、士多啤梨、波菜。
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2013年4月12日星期五
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2013年4月11日星期四
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2013年4月10日星期三
開心過每一天
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每天心言都帶著愉快心情上班。
今天的工作不太忙，但有新貨到、另有貨品下調價錢，於是分工合作，兩位資深同事各負重責，心言跟日藉同事負責貨品買賣。
一位端莊，斯文大方的國內女仕帶著兩個兒女選購頸鍊，想心言給予意見，選購期間因信用咭出現問題，心言耐心處理，更讚賞客人的一雙乖兒女，靜坐一旁，耐心等候。 最終要為客人開新信用咭戶口。。。談著，談著，女仕多謝心言的幫忙，更讚賞心言有氣質，互相交換電話，說有時間會相約閒聊。
稍後遠道歸來的蓮娜和朋友到來公司探班，剛巧有三十分鐘休息時間，一起到商場咖啡店聚舊。。。
回到店內，一位愛扮靚的外籍婆婆要找首飾配襯，要的飾物牌子店內冇售，便說再自行看看。。。一會兒，心言再找著這位靚婆婆，婆婆說無收獲，於是心言陪她再繞場一周，終於揀選到最接近她的要求，婆婆說：＂就因著妳的誠意推介，終可滿載而歸，謝謝妳!＂
＂謝謝您選擇到本公司購物!＂
充實的一天，滿心歡喜, 感恩!
2013年4月9日星期二
再見長城，又再見
上星期和媽媽及弟妹們去了長城飯庒吃飯，老板說店中蘿蔔糕及芒果布甸均由他親手泡製，椰汁糕更是美味，知道弟弟吃素，表示下次可以特別造一底素蘿蔔糕及椰汁糕。於是大家一致通過這星期天再到長城一聚。
來到長城，老板忙著招呼鄰枱客人，心言習慣一路吃，再點菜，好處是唔會成枱餸，食到咁上下，唔夠再叫，算是心言飲食心得。
稍後，老板過來打招呼說：＂對不起，昨天有宴會派對，太忙，無做素蘿蔔糕。＂
＂唔緊要，食咗原味蘿蔔糕，好好味道，有椰汁糕嗎?＂心言笑著回應。
＂就是太忙，所以椰汁糕都冇做。＂
＂。。。真係可惜，專誠試食，冇口福！＂心言失望地說。
＂下星期再來，一定做給您們吃。。。咁啦，如果到時冇素蘿蔔糕，椰汁糕，賬單我付！＂老板豪氣地說。
＂老板唔使客氣，小事一椿。＂ 妹子笑著說。
＂一於咁話，講過算數!＂老板堅持續說。
員工 S 說，＂就給您們留枱子，下星期見!＂
2013年4月8日星期一
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2013年4月6日星期六
壺言
心言對水壺容器不求甚解，只知道有些唔可以裝奶類飲品。。。之後就唔記得那一個可以，那一個不可以，最簡單只用來裝水。最近公司附屬咖啡店因某種原因關門啦，員工休息室茶、水、杯欠奉，平時唔帶飲料的心言便開始用水壺，通常返工前燒好滾水入樽，到休息時段水溫剛好飲用。
今天朋友約飲下午茶，於是帶埋水壺到茶餐廳裝熱水，怕早了裝水會涼，誰知平時用開的水壺不知所蹤，於是隨手拿了另一個，朋友見著要先替裝水，心言說不，早了會涼，朋友說妳這是保暖杯，可保暖數小時。。。心想，保暖，我知呀!
下午茶後，返工司路上心言拿著水壺，噫，咁涼嘅?
＂呢個係保暖杯，內熱外涼係啱嘅。＂朋友笑著說。
＂嗄，呢個係保暖杯，唔係水壺咩。＂
＂係可以裝水，個杯底寫住保暖杯。＂
＂啊! 。。。＂
終於到 break 時，啲水重係好熱，唔止保暖，重好熱!
2013年4月5日星期五
2013年4月4日星期四
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2013年4月3日星期三
失禮大中華
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前幾天，一位媽媽帶著兩個四至六歲大的女兒到來買耳環，介紹期間心言被兩個小朋友兜口兜面咳嗽兩次，避無可避，中招!
這三兩天感覺不適，希望自然痊癒，奈何情況惡化，於是去看醫生。早上九時到達 walk-in 醫務所，已見人龍排至診所門外，見一位女仕排得離前面的女仕有兩個空位，於是禮貌地問是否在排隊，女仕低聲說是，期間始留意到她前面的女仕帶住口罩係咁咳，係咁咳，明白了。
輪到差不多到門口，來了位亞洲女仕望下，望下，應該排到後面去，誰知她突然越過心言及前面的女仕直入診所，心言立即用英語說："Excuse me, the line up is at the back!"
完全無反應，於是用中文再說：＂唔該妳到後面排隊!＂
打尖女仕回頭望住心言，理直氣壯地說：＂我見你哋唔行!＂
＂龍尾係後面。＂心言堅定地說。
真係失禮大中華!
2013年4月2日星期二
靚女，氣質
跟妹子閒談，告知有客人說心言有氣質。。。
妹子即時爆笑：＂哈哈哈，通常唔靚嘅人會俾人用有氣質嚟讚。＂
＂靚同氣質係兩件事，靚未必有氣質，有氣質未必靚，有氣質又靚，少，因為靚女易搵，氣質難求!＂心言另有見解。
＂妳，我會想像用靚，咦，唔繼續講。。。＂
＂妳咁笑法，唔講。＂
＂唔笑，講啦!＂
＂我招呼完一位顧客，想鎖飾櫃之際，一位在等候的女士說想看其中一款女裝手錶送二十來歲的年青人，問心言意見，心言介紹另款價錢貴廿元，但比較實惠的鋼帶手錶並帶在手腕上展示。 女士微笑著說：「妳咁有氣質，穿什麼，帶什麼都靚!」 心言連聲欣喜多謝，沒想過跟氣質拉上關係。 女士續說：「剛才我站在一旁看妳工作就有這種感覺，我相信自己眼光，我唔係第一個咁同妳咁講。。。」
聽著，想著，被讚得臉也紅了，連聲多謝。＂
＂咁佢終於有冇買到妳介紹嘅錶?＂妹子問。
＂有，仲讚心言有眼光，好介紹!＂
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